Toyota bZ4X - Manuel de réparation (2021-2024): Impossible De Se Connecter Au Centre D'appel

DESCRIPTION

Cette situation peut se présenter lorsque l'intensité de fréquence radio du téléphone a été très faible ou si le système Safety Connect présente un dysfonctionnement et un DTC est enregistré.

MESURE DE PRECAUTION / REMARQUE / CONSEIL

REMARQUE:

Selon les pièces qui sont remplacées lors de la vérification ou l'entretien du véhicule, procéder à l'initialisation, l'enregistrement ou le calibrage peut être nécessaire. Se reporter aux mesures de précaution pour le système Safety Connect.

Cliquer ici

PROCÉDURE

1.

VERIFIER LA CONDITION DU SERVICE DE COMMUNICATION

(a) Déplacer le véhicule.

(1) Si le véhicule est en dehors de l'atelier de communication, le déplacer dans un atelier de communication, patienter quelques instants et recommencer l'opération.

OK.:

Le problème ne se reproduit pas.

OK.

FIN

NON OK

2.

VERIFIER LE DTC

(a) Mettre le contacteur d'allumage en position ON et attendre 10 secondes ou plus.

(b) Supprimer les DTC.

Body Electrical>Telematics>Clear DTCs

(c) Vérifier les DTC et s'assurer qu'aucun DTC n'est émis.

Body Electrical>Telematics>Trouble Codes

OK.:

Aucun DTC n'est émis.

NON OK

PASSER AU TABLEAU DES CODES DE DIAGNOSTIC

OK.

3.

VERIFIER L'HISTORIQUE DE FONCTIONNEMENT DU DCM

(a) Vérifier "DCM Operation History".

Cliquer ici

Body Electrical>Telematics>Utility

Affichage du tester

DCM Operation History

Résultat:

Résultat

Passer au point

Le niveau électrique est faible (niveau 0 ou niveau 1)

A

Aucun problème au niveau de la puissance du signal ou de la communication

B

CONSEIL:

Si un problème de communication s'est déjà produit dans le passé mais que la communication fonctionne désormais correctement, il est possible que la source du problème soit des interférence radio provisoires ou que le véhicule se trouve en dehors de la zone de réception.

B

CONTACTER LE CENTRE DE SERVICE

A

4.

REMPLACER LE DCM (EMETTEUR-RECEPTEUR TELEMATIQUE)

(a) Remplacer le DCM (émetteur-récepteur télématique) par un élément neuf.

Cliquer ici

REMARQUE:

SUIVANT

PROCEDER A L'ACTIVATION DU DCM

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