Toyota bZ4X - Manuel de réparation (2021-2024): Tableau Des Symptomes De Problemes

Chaque fois que le contacteur d'allumage est mis en position ON, la fenêtre de chargement s'affiche.

Vérifier la batterie auxiliaire.

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Vérifier le faisceau de câbles et le connecteur (bornes +B1 et ACC1 de l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage).

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Un message s'affiche pour avertir le conducteur que le programme ne peut être lu, et que le système ne peut être activé.

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

La personnalisation du véhicule ne peut pas être effectuée à l'aide de l'écran de réglage/modification de l'écran multifonction (la personnalisation est possible à l'aide du GTS).

Amener le contacteur d'allumage de la position OFF à la position ACC puis réessayer.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Aucune image ne s'affiche lorsque le contacteur d'allumage est en position ACC (écran noir).

Si l’écran est désactivé, mettre le réglage en position ON.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

L'écran blanc ou bleu s'affiche lorsque le contacteur d'allumage est mis en position ACC.

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Une distorsion de couleur se produit sur tous les affichages.

Vérifier les paramètres de l'écran de réglage de qualité d'affichage (s'assurer que chaque réglage est centré)

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

L'affichage du capteur de sonar de détection de distance ne s'affiche pas.

S'assurer que le système de sonar de détection de distance fonctionne correctement.

Aucun écran de commande de climatisation ne s'affiche.

S'assurer que le système de climatisation fonctionne correctement.

Lorsque l'ASL (égaliseur sonore automatique) fonctionne et que l'audio est émise, le volume sonore ne change pas même si le véhicule roule sur une autoroute, etc.

Expliquer au client que si le réglage du volume sonore est trop élevé, il est difficile de remarquer l'effet de l'ASL.

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Vérifier les paramètres de l'écran de réglage de qualité sonore (s'assurer que la fonction ASL n'est pas désactivée).

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Vérifier les paramètres de l'écran de réglage de qualité sonore (s'assurer que chaque réglage est centré)

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Vérification/calibrage de la fonction - vérification du signal du véhicule (signal SPD)

Vérifier le faisceau de câbles et le connecteur (ensemble de récepteur radio et d'affichage (SPD) - ensemble de combiné d'instruments (borne +S)).

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Suivre la procédure de recherche de pannes du système des compteurs et des jauges (circuit du signal de vitesse du véhicule)

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Quel que soit le mode, le son de tous les haut-parleurs n'est pas audible et la qualité sonore est mauvaise (l'affichage et le fonctionnement du contacteur sont corrects)

Vérifier le faisceau de câbles et le connecteur (DCM (émetteur-récepteur télématique) (MUTE) - borne de l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage (TMUT)).

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Vérifier la borne DCM (émetteur-récepteur télématique) (MUTE).

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Le son d'un haut-parleur spécifique ne peut être entendu, la qualité sonore est mauvaise ou le son est faible quel que soit le mode

Vérifier les paramètres de l'écran de réglage de qualité sonore (s'assurer que chaque réglage est centré)

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Vérifier les réglages de l'écran de réglage de qualité sonore (s'assurer que la fonction ASL sur l'affichage de réglage de son 2 est désactivée).

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Suivre la procédure "Circuit des haut-parleurs"

Quel que soit le mode, des parasites se produisent dans tous les haut-parleurs.

Suivre la procédure "Quel que soit le mode, des parasites se produisent dans tous les haut-parleurs"

Même si les phares sont allumés, l'affichage n'est pas atténué.

S'assurer que le système d'éclairage intérieur fonctionne correctement.

Suivre la procédure "Même si les phares sont allumés, l'unité principale n'atténue pas l'affichage"

La fonction d'éclairage de nuit du contacteur au volant ne fonctionne pas (le fonctionnement audio du contacteur au volant est normal).

Vérifier la borne de l'ensemble de contacteur au volant (IL+2, ILL).

Vérifier la borne du sous-ensemble de câble en spirale (IL+2).

Vérifier le faisceau de câbles et le connecteur (borne du sous-ensemble de câble en spirale avec capteur (IL+2)).

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Le fonctionnement du contacteur tactile n'est pas reçu.

S'assurer qu'aucun corps étranger n'est coincé, etc. dans le contacteur pour lequel le problème se produit et le retirer si nécessaire.

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Vérification/calibrage de la fonction - Fonction du contacteur de tableau de bord et de direction

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Le fonctionnement du contacteur de panneau n'est pas reçu.

S'assurer qu'aucun corps étranger n'est coincé, etc. dans le contacteur pour lequel le problème se produit et le retirer si nécessaire.

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Vérification/calibrage de la fonction - Fonction du contacteur de tableau de bord et de direction

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

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L'utilisation du système audio à l'aide des contacteurs au volant ne fonctionne pas (le son est normal et le fonctionnement du contacteur de tableau de bord est correct).

S'assurer qu'aucun corps étranger n'est coincé, etc. dans le contacteur pour lequel le problème se produit et le retirer si nécessaire.

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Vérification/calibrage de la fonction - Fonction du contacteur de tableau de bord et de direction

Vérifier la borne de l'ensemble de contacteur au volant (AU1, AU2, EAU).

Vérifier la borne du sous-ensemble de câble en spirale (AU1, AU2, EAU).

Vérifier le faisceau de câbles et le connecteur (sous-ensemble de câble en spirale - borne d'ensemble de récepteur de radio et d'affichage).

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Vérifier la borne de l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage (SWG).

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Les émissions radio ne peuvent être reçues ou la réception est mauvaise.

Suivre la procédure "Les émissions radio ne peuvent pas être reçues ou la réception est médiocre"

Il est possible de recevoir les émissions radio mais que la station de radio ne s'affiche pas (certaines stations radio ne fournissent pas les mêmes informations)

Vérifier si la communication est réglée sur Wi-Fi et si le fonctionnement est normal, vérifier le système télématique

Ensemble d'autoradio

Les émissions de radio peuvent être affichées, mais les émissions de radio ne sont pas diffusées par les haut-parleurs

Vérifier les réglages de volume

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Ensemble d'autoradio

Il est possible de recevoir les émissions radio mais que la liste des stations ne s'affiche pas

Attendre 120 secondes en mode radio et sélectionner "Refresh" sur l'écran de la liste des stations

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Ensemble d'autoradio

Il est possible de recevoir les émissions radio mais que la liste des stations ne s'affiche pas

Vérifier si la communication est réglée sur Wi-Fi et si le fonctionnement est normal, vérifier le système télématique

Sélectionner "Refresh" sur l'écran de la liste des stations

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Attendre 10 minutes avec le contacteur d'allumage en position ON, puis sélectionner à nouveau "Refresh" sur l'écran de la liste des stations

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Ensemble d'autoradio

Impossible d'initialiser la radio hybride

S'assurer que le réglage de la radio hybride est en position ON

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Vérifier si la communication est réglée sur Wi-Fi et si le fonctionnement est normal, vérifier le système télématique

Ensemble d'autoradio

Seules les stations "HD Radio" ne peuvent pas être écoutées ou sélectionnées, ou le son digital ou analogique ne peut pas être modifié

Vérifier les réglages de "HD Radio"

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Ensemble de récepteur radio

Lorsque la radio HD est allumée, la pochette de l'album peut ne pas s'afficher

S'assurer que le réglage de la pochette d'affichage n'est pas en position OFF.

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Lorsqu'une chanson non enregistrée sur la Gracenote CDDB est en cours de lecture ou que les informations de pochette d'album ne sont pas fournies par la station radio, sa pochette d'album ne s'affiche pas

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Lorsque la radio HD est allumée, la pochette d'album ne s'affiche pas

S'assurer que le réglage de la pochette d'affichage n'est pas en position OFF.

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Ensemble d'autoradio

Le logo de la station radio ne peut pas s'afficher

Vérifier si des symptômes similaires se produisent lors de la réception d'autres émissions

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Vérifier si des symptômes similaires se produisent avec un autre véhicule

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Ensemble de récepteur radio

Le canal SPS ne peut pas être sélectionné

S'assurer que le mode de radio FM HD est sélectionné

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Après avoir appuyé sur le contacter "Refresh", s'assurer que le canal SPS est sur la liste des stations

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Ensemble de récepteur radio

Lorsque le canal SPS est sélectionné, le son n'est pas audible

Après avoir appuyé sur le contacteur "Refresh", sélectionner le canal SPS dans la liste des stations

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Ensemble d'autoradio

Les émissions de radio satellite ne peuvent pas être captées ou la réception est mauvaise

Passer au point "Les émissions de radio satellite ne peuvent pas être captées"

Ensemble de récepteur radio

Impossible de recevoir les émissions de radio satellite de type payant

Passer au point "Les émissions de radio satellite ne peuvent pas être captées"

Ensemble de récepteur radio

Les émissions de radio satellite ne peuvent pas être sélectionnées ou, après avoir sélectionné une émission, celle-ci ne peut pas être ajoutée dans la mémoire

Passer au point "Les émissions de radio satellite ne peuvent pas être captées"

Passer au point "Les émissions de radio satellite ne peuvent pas être sélectionnées ou, après avoir sélectionné une émission, celle-ci ne peut pas être ajoutée dans la mémoire"

Ensemble de récepteur radio

La radio satellite peut s'afficher mais il n'est pas possible d'écouter les émissions radio à partir des haut-parleurs

Vérifier les réglages de volume

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Passer au point "Les émissions de radio satellite ne peuvent pas être captées"

Ensemble d'autoradio

Lorsque la radio satellite est en marche, certaines pochettes de l'album peuvent ne pas s'afficher

Vérifier si des symptômes similaires se produisent lors de la réception d'émissions de radio SiriusXM conventionnelles.

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Lorsqu'une chanson non enregistrée dans la distribution diffusée est en cours de lecture, sa pochette d'album ne s'affiche pas

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Lorsque la radio satellite est allumée, la pochette d'album ne s'affiche pas

Ensemble de récepteur radio

Après avoir mis la fonction mains libres ou reconnaissance vocale en position OFF, la radio cache ne fonctionne pas

Ensemble d'autoradio

Lorsque la radio cache fonctionne, le son est interrompu, n'est pas audible, ou encore la qualité sonore est médiocre

Vérifier si des symptômes similaires se produisent lors de la réception d'émissions de radio SiriusXM conventionnelles

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Vérifier si des symptômes similaires se produisent lors de la réception d'autres émissions

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Déplacer le véhicule vers un lieu où la réception est bonne et revérifier

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Ensemble de récepteur radio

Lorsque le cache d'autoradio fonctionne, le son se fait entendre, mais aucune information n'est affichée (certains stations de radio ne fournissent pas leurs informations de désignation)

Vérifier si des symptômes similaires se produisent lors de la réception d'autres émissions

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Déplacer le véhicule vers un lieu où la réception est bonne et revérifier

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Ensemble d'autoradio

"Miracast" ne peut pas être démarré.

Suivre la procédure "La fonction Miracast ne peut pas être démarrée"

Même si Miracast peut être démarré, l'image n'est pas affichée.

S'assurer que le véhicule n'a pas été conduit à ce moment.

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Vérifier si l'écran de menu de l'appareil est affiché sur l'appareil à bord du véhicule.

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Expliquer au client qu'un fichier protégé par copyright ne peut pas être affiché sur l'appareil à bord du véhicule.

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Vérifier si une connexion Miracast peut être établie à l'aide d'un autre dispositif.

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Même si Miracast peut être démarré, le son n'est pas audible.

Vérifier si la fonction audio fonctionne correctement.

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S'assurer que le son émis par l'appareil est audible.

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S'assurer que le volume sonore est réglé sur zéro.

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S'assurer que le réglage de mise en sourdine est en position OFF.

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Vérifier à nouveau avec d'autres appareils Bluetooth désactivés.

CONSEIL:

Lorsque de la technologie Bluetooth audio et "Miracast" sont branchés en même temps, la priorité de sortie audio varie en fonction des spécifications de l'appareil.

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Vérifier si une connexion Miracast peut être établie à l'aide d'un autre dispositif.

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Le message "This type of video is not available." s'affiche sur l'écran de l'affichage multifonction et le contenu vidéo de l'appareil ne s'affiche pas.

S'assurer que l'affichage du menu de l'appareil s'affiche sur l'appareil à bord du véhicule.

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Expliquer au client qu'un fichier protégé par copyright ne peut pas être affiché sur l'appareil à bord du véhicule.

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Vérifier si une connexion Miracast peut être établie à l'aide d'un autre dispositif.

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Une obstruction de l'image se produit sur l'affichage Miracast ou un bruit audio se produit.

Vérifier à nouveau avec d'autres appareils Bluetooth et Wi-Fi en position OFF.

CONSEIL:

Si Miracast, Wi-Fi et "Bluetooth" fonctionnent en même temps, des parasites peuvent se produire en raison de l'interférence d'ondes (la bande de fréquence de 2,4 GHz sera encombrée, etc.).

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Déplacer le véhicule dans un endroit où il y a des ondes radio minimum, puis vérifier à nouveau.

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Vérifier si une connexion Miracast peut être établie à l'aide d'un autre dispositif.

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Ne peut établir de connexion Wi-Fi

Suivre la procédure "Historique de connexion Wi-Fi"

Le son ne peut être entendu ou la qualité sonore est mauvaise uniquement lors de la lecture d'un périphérique de stockage USB ou de l'"iPod".

Suivre la procédure "Le son ne peut pas être entendu La qualité sonore est mauvaise uniquement lors de la lecture d'un appareil de stockage USB ou de "iPod"

Le périphérique de stockage USB ou "iPod" ne peut pas être détecté ou lu.

Suivre la procédure "Erreur de reconnaissance/lecture de système audio USB"

Les informations relatives aux numéros de plage, nom de plage, le temps écoulé et liste de lecture ne s'affichent pas.

Suivre la procédure "Erreur de reconnaissance/lecture de système audio USB"

Même si un périphérique de stockage USB ou "iPod" peut être détecté, la piste ne peut être lue ou ne peut l'être dans l'ordre défini.

Suivre la procédure "Erreur de reconnaissance/lecture de système audio USB"

Lorsque "iPod" est à nouveau en cours de lecture, la pochette d'album ne s'affiche pas.

S'assurer que les réglages de la pochette peuvent être affichés.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Lors de la lecture d'un "iPod", la répétition ne peut pas être désactivée

Vérifier l'appareil présentant le dysfonctionnement à l'aide d'un autre véhicule du même type.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Le périphérique de stockage USB ou "iPod" ne peut pas être chargé.

Suivre la procédure "Erreur de reconnaissance/lecture de système audio USB"

L'écran est déformé ou ne s'affiche pas uniquement lors de l'utilisation du périphérique de stockage USB.

Vérifier à l'aide d'un autre support ou sur le support avec lequel le dysfonctionnement se produit à l'aide d'un autre véhicule de même type.

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Remplacer l'ensemble d'adaptateur de prise stéréo.

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

La distorsion de couleur d'affichage se produit uniquement lors de la lecture d'un périphérique de stockage USB (normal pour d'autres types).

Vérifier les paramètres de l'écran de réglage de qualité d'affichage (s'assurer que chaque réglage est centré)

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Vérifier l'appareil présentant le dysfonctionnement à l'aide d'un autre véhicule du même type.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

"IF-BOX_USB" ne s'affiche pas sur l'écran "System Check Mode".

Suivre la procédure "Erreur de reconnaissance/lecture de système audio USB"

L'affichage de circulation de l'énergie et l'affichage du niveau SOC (état de charge) n'apparaissent pas sur l'écran de gestion d'énergie.

Mettre le contacteur d'allumage en position ON (READY) et vérifier à nouveau.

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S'assurer que le système de commande EV fonctionne correctement.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

L'énergie régénérée ne s'affiche pas sur l'écran d'informations sur le trajet.

Mettre le contacteur d'allumage en position ON (READY) et vérifier à nouveau.

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S'assurer que le système de commande hybride fonctionne correctement.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Les informations sur le trajet ne s'affichent pas ou ne sont pas mises à jour.

Mettre le contacteur d'allumage en position ON (IG) et vérifier à nouveau.

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S'assurer que le système de commande EV fonctionne correctement.

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S'assurer que le système de freinage à commande électronique fonctionne correctement.

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

La distance parcourable n'est pas affichée sur l'écran d'informations sur le trajet.

Mettre le contacteur d'allumage en position ON (IG) et vérifier à nouveau.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Les informations d'historique de consommation d'électricité ne sont pas affichées ou mises à jour.

Mettre le contacteur d'allumage en position ON (IG) et vérifier à nouveau.

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S'assurer que le système des compteurs et des jauges fonctionne correctement.

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Mey Settings sur l'écran multifonction ne peut pas être utilisé

Suivre la procédure "Mes réglages ne peuvent pas être utilisés sur l'écran multifonction"

Lorsque le contacteur de reconnaissance vocale est enfoncé, un bip court n'est pas émis et le système de reconnaissance vocale ne démarre pas

S'assurer qu'aucun corps étranger n'est coincé, etc. dans le contacteur pour lequel le problème se produit, et le retirer si nécessaire

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Vérification/calibrage de la fonction - Fonction du contacteur de tableau de bord et de direction

Vérifier l'ensemble de contacteur au volant.

Vérifier le sous-ensemble de câble en spirale.

Vérifier le faisceau de câbles et le connecteur (sous-ensemble de câble en spirale - borne d'ensemble de récepteur de radio et d'affichage).

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

La reconnaissance vocale ne démarre pas même si le "Wake word" est prononcé.

S'assurer que le "Wake word" dans les réglages de l'appareil à bord du véhicule n'est pas désactivé.

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S'assurer que le mot d'activation prononcé par l'utilisateur correspond à celui des réglages de l'appareil à bord du véhicule

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Suivre la procédure "Lorsque le contacteur de reconnaissance vocale est enfoncé, aucun bip court n'est émis et le système de reconnaissance vocale ne démarre pas."

Suivre la procédure "Circuit du micro"

Le système de reconnaissance vocale démarre mais la voix ne peut pas être correctement reconnue.

S'assurer que le système télématique fonctionne correctement

S'assurer que les orifices de son de micro de l'ensemble de micro de téléphone ne sont pas obstrués

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Confirmer les conditions de pose de l'ensemble de micro de téléphone

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Suivre la procédure "Lorsque le contacteur de reconnaissance vocale est enfoncé, aucun bip court n'est émis et le système de reconnaissance vocale ne démarre pas."

Suivre la procédure "Circuit du micro"

La reconnaissance vocale pour les opérations du véhicule est impossible

Vérifier les informations de service (VUI)

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

La reconnaissance vocale pour les opérations du véhicule est impossible

S'assurer que le système télématique fonctionne correctement

Vérifier les informations de service (VUI)

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Le "Bluetooth" ne fonctionne pas (l'appareil à l'intérieur du véhicule ne peut pas être reconnu par le téléphone mobile)

Suivre la procédure "Vérification du téléphone mobile"

Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

Le téléphone mobile compatible "Bluetooth" ne peut pas être enregistré

Suivre la procédure "Erreur d'enregistrement de téléphone mobile"

Suivre la procédure "Historique de connexion "Bluetooth""

Le téléphone mobile compatible "Bluetooth" ne peut pas être enregistré

S'assurer qu'un autre téléphone mobile n'est pas déjà connecté en tant que dispositif mains libres

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Déplacer le téléphone mobile près de l'appareil à bord du véhicule et le reconnecter

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Suivre la procédure "Vérification du téléphone mobile"

Suivre la procédure "Historique de connexion Bluetooth"

Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

Le téléphone mobile compatible "Bluetooth" ne peut pas se connecter automatiquement (peut être connecté manuellement)

S'assurer que le réglage "Use for Phone" est réglé sur l'écran d'enregistrement de l'appareil à bord du véhicule

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Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

2 téléphones mobiles compatibles "Bluetooth" ne peuvent pas se connecter en même temps

Vérifier que le panneau se termine après l’ouverture de l’écran Mes paramètres (profil d’utilisateur)

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S'assurer qu'un autre téléphone mobile n'est pas déjà connecté en tant que dispositif mains libres

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Déplacer le téléphone mobile principal et le téléphone mobile secondaire près de l'appareil à bord du véhicule et les reconnecter

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Suivre la procédure "Vérification du téléphone mobile"

Suivre la procédure "Historique de connexion Bluetooth"

Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

La sonnerie d'un téléphone mobile compatible "Bluetooth" n'est pas audible

Vérifier si la mise en sourdine du téléphone mobile est en position OFF

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Régler le volume sonore du téléphone mobile et réessayer

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Suivre la procédure "Vérification du téléphone mobile"

Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

La connexion du téléphone mobile compatible "Bluetooth" est déconnectée

Déplacer le téléphone mobile près de l'appareil à bord du véhicule et s'assurer qu'il est reconnecté

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Suivre la procédure "Vérification du téléphone mobile"

Suivre la procédure "Historique de connexion Bluetooth"

Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

Déplacer le téléphone mobile près de l'appareil à bord du véhicule et s'assurer qu'il est reconnecté

Vérifier que le panneau se termine après l’ouverture de l’écran Mes paramètres (profil d’utilisateur)

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Suivre la procédure "Erreur d'enregistrement de téléphone mobile"

Message invitant à vérifier si le téléphone mobile s'affiche

Déplacer le téléphone mobile près de l'appareil à bord du véhicule et le reconnecter

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Suivre la procédure "Vérification du téléphone mobile"

Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

Les données de l'annuaire ne peuvent pas être transférées

S'assurer que le réglage de contact de synchronisation du dispositif embarqué est en position ON

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Entrer "1234" dans le téléphone "Bluetooth" (lors du transfert des données d'annuaire, l'authentification OBEX peut être nécessaire)

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S'assurer qu'aucune application ne fonctionne sur un téléphone mobile

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En cas d'utilisation de la fonction audio "Bluetooth", désactiver la connexion du lecteur audio "Bluetooth" et vérifier le fonctionnement

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Transférer les données de l'annuaire manuellement

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Suivre la procédure "Vérification du téléphone mobile"

Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

Les données de l'annuaire sont effacées

S'assurer que le transfert automatique des données de l'annuaire a été effectué

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Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

Toutes les données de l'annuaire transférées sont triées sur "Autre"

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S'assurer qu'aucune application ne fonctionne sur un téléphone mobile

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S'assurer que les données de l'annuaire du téléphone mobile ne sont pas stockées su la carte SIM

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Suivre la procédure "Vérification du téléphone mobile"

Expliquer au client que toutes les données de l'annuaire transférées peuvent être stockées dans "Autre" selon le téléphone mobile

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Le téléphone mobile ne peut pas passer/recevoir des appels

Déplacer le véhicule dans une zone de réception de téléphone mobile, vérifier si le téléphone mobile est branché au véhicule via la technologie "Bluetooth" et actionner à nouveau le dispositif embarqué

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Vérifier que le téléphone mobile peut passer des appels sortants/entrants correctement lorsqu'il n'est pas connecté via "Bluetooth"

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Vérifier si un message de confirmation d'appel s'affiche lors de la tentative d'appel

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Suivre la procédure "Vérification du téléphone mobile"

Suivre la procédure "Historique de connexion Bluetooth"

Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

Impossible de visualiser le message

S'assurer que le réglage de transfert de message de téléphone mobile est en position ON

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Suivre la procédure "Vérification du téléphone mobile"

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Aucune notification à la réception d'un nouveau message

S'assurer qu'aucune application n'est laissée ouverte sur le téléphone mobile.

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Suivre la procédure "Vérification du téléphone mobile"

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Impossible d'envoyer le message

Suivre la procédure "Vérification du téléphone mobile"

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

La synchronisation du message ne peut pas être désactivée

Vérifier si le transfert de message de téléphone mobile est désactivé

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Suivre la procédure "Vérification du téléphone mobile"

Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

La voix du correspondant est interrompue par des parasites ou la qualité sonore est médiocre

Vérifier le volume de réception vocale (s'il est trop élevé, il se peut que le son de la voix soit déformé)

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Vérification/calibrage de fonction - Réglages de qualité sonore mains libres

Passer un appel avec le téléphone mobile déconnecté du "Bluetooth" et s'assurer que la voix du correspondant est clairement audible

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S'assurer que le son est correctement émis pour la radio

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Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

La voix du correspondant est inaudible

S'assurer que le son est correctement émis pour la radio

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Passer un appel avec le téléphone mobile déconnecté du "Bluetooth" et s'assurer que la voix du correspondant est clairement audible

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A l'aide de l'affichage de réglage du téléphone mobile, s'assurer que le dispositif de sortie audio est enregistré dans l'appareil à bord du véhicule.

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Vérifier si le volume de réception vocale n'est pas réglé au minimum.

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Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

La voix de l'appelant (votre voix) est interrompue par des parasites ou la qualité sonore est médiocre.

Vérifier le volume de transmission vocale (s'il est trop élevé, il se peut que le son de la voix soit déformé).

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Vérification/calibrage de fonction - Réglages de qualité sonore mains libres

Si d'autres appareils sont posés, activer/désactiver le contacteur d'alimentation et vérifier si des parasites se produisent.

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Amener le contacteur d'allumage de la position ACC à OFF à plusieurs reprises à un certain intervalle et vérifier le volume sonore des appels.

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A l'aide d'un autre téléphone mobile avec un autre support de téléphone mobile, vérifier le volume sonore des appels à plusieurs reprises à un certain intervalle.

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Suivre la procédure "Lorsque le contacteur de reconnaissance vocale est enfoncé, aucun bip court n'est émis et le système de reconnaissance vocale ne démarre pas."

Suivre la procédure "Circuit du micro"

Le correspondant ne peut pas entendre votre voix

Pour parler sur le téléphone mobile, s'assurer que le bouton muet n'est pas enfoncé.

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Suivre la procédure "Lorsque le contacteur de reconnaissance vocale est enfoncé, aucun bip court n'est émis et le système de reconnaissance vocale ne démarre pas."

Suivre la procédure "Circuit du micro"

Son émis trop faible (le correspondant ne peut entendre la voix de l'appelant à un niveau de volume approprié)

Amener le contacteur d'allumage de la position ACC à OFF à plusieurs reprises à un certain intervalle et vérifier le volume sonore des appels.

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A l'aide d'un autre téléphone mobile avec un autre support de téléphone mobile, vérifier le volume sonore des appels à plusieurs reprises à un certain intervalle.

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Suivre la procédure "Lorsque le contacteur de reconnaissance vocale est enfoncé, aucun bip court n'est émis et le système de reconnaissance vocale ne démarre pas."

Suivre la procédure "Circuit du micro"

Le bouton de téléphone du contacteur au volant ne peut pas être actionné, mais le bouton de téléphone affiché peut être actionné.

S'assurer qu'aucun corps étranger n'est coincé, etc. dans le contacteur pour lequel le problème se produit, et le retirer si nécessaire

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S'assurer que le contacteur de reconnaissance vocale du contacteur au volant peut être actionné. S'il ne peut être activé, suivre la procédure "Lorsque le contacteur de reconnaissance vocale est enfoncé, aucun bip court n'est émis et le système de reconnaissance vocale ne démarre"

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Vérifier l'ensemble de contacteur au volant.

Le lecteur audio portable "Bluetooth" ne peut pas être détecté

Vérifier le "Bluetooth" si le lecteur audio portable n'est pas connecté à l'appareil à bord du véhicule via "Apple CarPlay" ou "Android Auto".

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S'assurer que le lecteur audio portable est compatible "Bluetooth".

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S'assurer que le lecteur audio portable est connecté à l'appareil à bord du véhicule via "Bluetooth" à l'aide de la procédure correcte.

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Vérifier le lecteur audio portable dont le dysfonctionnement s'est produit lors de l'utilisation d'un autre véhicule du même type.

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Vérifier après avoir déposé tous les appareils supplémentaires qui utilisent les ondes radio.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Le lecteur audio portable ne peut pas être connecté manuellement/automatiquement.

S'assurer que le lecteur audio portable est compatible "Bluetooth".

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S'assurer que le lecteur audio portable est connecté à l'appareil à bord du véhicule via "Bluetooth" à l'aide de la procédure correcte.

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S'assurer que le paramètre de connexion audio "Bluetooth" du lecteur audio portable "Bluetooth" est activé.

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Sélectionner le lecteur audio portable client sur l'écran d'enregistrement de l'appareil à bord du véhicule et s'assurer que le réglage "Use for Media" est activé

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S'assurer que le lecteur audio portable n'est pas en mode veille/veille.

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S'assurer que le lecteur audio portable n'est pas connecté à un autre appareil via "Bluetooth".

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Vérifier le lecteur audio portable dont le dysfonctionnement s'est produit lors de l'utilisation d'un autre véhicule du même type.

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Confirmer après avoir déposé tous les appareils supplémentaires qui utilisent les ondes radio.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Un téléphone mobile doté d'une fonction de lecteur audio portable est connecté via "Bluetooth" mais ne peut pas être détecté comme un appareil compatible "Bluetooth".

Vérifier le "Bluetooth" si le lecteur audio portable n'est pas connecté à l'appareil à bord du véhicule via "Apple CarPlay" ou "Android Auto".

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S'assurer que le téléphone mobile équipé d'une fonction de lecteur audio portable est compatible "Bluetooth".

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Vérifier si le téléphone mobile équipé d'une fonction de lecteur audio portable est connecté à l'appareil à bord du véhicule via "Bluetooth" à l'aide de la procédure correcte

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Vérifier le téléphone mobile avec fonction de lecteur audio portable à l'aide d'un autre véhicule du même type.

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Confirmer après avoir déposé tous les appareils supplémentaires qui utilisent les ondes radio.

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Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

Le lecteur audio portable démarre automatiquement.

S'assurer que le téléphone mobile équipé d'une fonction de lecteur audio portable est connecté à l'appareil à bord du véhicule via "Bluetooth" à l'aide de la procédure correcte.

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S'assurer que "Use for media" est mis en position OFF sur l'appareil à bord du véhicule

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Vérifier le téléphone mobile avec fonction de lecteur audio portable à l'aide d'un autre véhicule du même type.

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Le son du lecteur audio portable n'est pas audible, le son est faible ou la qualité sonore est médiocre

Placer le lecteur audio portable dans une position appropriée.

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S'assurer que le lecteur audio portable est en position ON et que le volume sonore n'est pas réglé sur zéro et que la mise en sourdine n'est pas sélectionnée

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S'assurer que l'utilisation de la connexion Wi-Fi est désactivée. Si les appareils Bluetooth, Miracast et Wi-Fi sont branchés en même temps, l'un d'eux est prioritaire pour émettre son audio en fonction de la spécification de chaque appareil.

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Vérifier le lecteur audio portable avec un autre véhicule du même type.

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Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

Le son du lecteur audio portable est interrompu ou des parasites sont émis

Placer le lecteur audio portable à un endroit approprié.

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S'assurer que le Wi-Fi est en position OFF. Si les appareils Bluetooth, Miracast et Wi-Fi fonctionnent en même temps, la connexion peut être perdue suite à l'interférence d'ondes (la bande de fréquence de 2,4 GHz sera encombrée, etc.).

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Vérifier le lecteur audio portable avec un autre véhicule du même type.

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Confirmer après avoir déposé tous les appareils supplémentaires qui utilisent les ondes radio.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Le lecteur portable ne peut pas lire, même après avoir sélectionné le mode audio "Bluetooth".

S'assurer que le lecteur audio portable fonctionne correctement.

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Vérifier le lecteur audio portable avec un autre véhicule du même type.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Les informations de piste telles que le numéro de piste, le nom de piste, le temps écoulé et la liste d'écoute ne s'affichent pas ou le contenu affiché n'est pas correct.

S'assurer que le téléphone mobile équipé d'une fonction de lecteur audio portable est compatible "Bluetooth".

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S'assurer que les informations de piste sont affichées sur le lecteur audio portable.

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Vérifier le lecteur audio portable avec un autre véhicule du même type.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Certaines touches d'utilisation du lecteur portable telles que lecture, pause, répétition ne s'affichent pas.

Vérifier le lecteur audio portable avec un autre véhicule du même type.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Les fonctions de pause, de saut, d'avance rapide, de retour rapide, de lecture aléatoire ou de répétition du lecteur portables sont indisponibles.

Vérifier le lecteur audio portable avec un autre véhicule du même type.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Un appareil enregistré ne peut plus être effacé.

S'assurer que le lecteur audio portable est retiré de l'appareil à bord du véhicule en suivant la procédure correcte.

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Remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage

Les informations de piste ne sont pas répertoriées ou le contenu affiché n'est pas correct.

Vérifier le lecteur audio portable avec un autre véhicule du même type.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

La fonction répéter ne peut pas être désactivée

Vérifier le lecteur audio portable avec un autre véhicule du même type.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Impossible de démarrer Apple CarPlay via une connexion USB

S'assurer que l'appareil du client est compatible avec Apple CarPlay

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Si un hub USB est en cours d'utilisation, le retirer

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Vérifier l'état de branchement du câble USB et s'assurer qu'un câble USB d'origine Apple ou un câble USB agréé MFi est utilisé

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S'assurer que la fonction "Siri" du client peut être utilisée sur son appareil

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Sélectionner l'appareil du client sur l'écran d'enregistrement de l'appareil à bord du véhicule et s'assurer que le réglage "Use for Apple CarPlay" est activé

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Impossible de démarrer "Apple CarPlay" via une connexion sans fil

Déplacer le véhicule vers un endroit où les ondes radio sont minimes et où la connexion WiFi est possible, puis vérifier à nouveau

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Accéder au site officiel (https://www.apple.com/) et rechercher "Apple CarPlay" dans la barre de recherche.

Sélectionner la fonction de compatibilité iOS et iPadOS et s'assurer que le dispositif client est répertorié

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Vérifier que la version de l'appareil du client n'est pas antérieure à iOS13.3

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Vérifier que l'appareil du client est connecté à l'appareil à bord du véhicule via le "Bluetooth" en suivant la bonne procédure

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Vérifier que le réglage de connexion à distance de l'appareil client est en position ON (autorisation)

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Vérifier que le réglage de connexion "Apple CarPlay" de l'appareil du client est en position ON (autorisation)

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Vérifier que le réglage de connexion "Bluetooth" de l'appareil du client est en position ON

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Vérifier que l'appareil à bord du véhicule s'affiche à l'écran des appareils "Bluetooth" enregistrés sur l'appareil du client

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Vérifier que le réglage de connexion Wi-Fi de l'appareil du client est en position ON

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S'assurer que [SSID: "Smartphone_Connect_######"] (où "######" est le dernier des 6 chiffres de l'adresse Wi-Fi MAC) s'affiche en tant qu'informations de connexion du dispositif client

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S'assurer que le nom de l'appareil du client s'affiche parmi les appareils enregistrés "Bluetooth" sur l'appareil à bord du véhicule

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Sélectionner l'appareil du client sur l'écran d'enregistrement de l'appareil à bord du véhicule et s'assurer que le réglage "Use for Apple CarPlay" est activé

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Sélectionner l'appareil du client sur l'écran d'enregistrement de l'appareil à bord du véhicule et s'assurer que Apple CarPlay démarre lorsque le bouton "CONNECT" est enfoncé

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Redémarrer l'appareil du client et vérifier à nouveau

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Vérifier si une connexion "Bluetooth" peut être établie à l'aide d'un autre appareil

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S'assurer qu'un autre appareil capable de se connecter est affiché dans les "réseaux disponibles" et qu'une connexion Wi-Fi peut être établie

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

La connexion sans fil s'interrompt de manière inattendue

Déplacer le véhicule vers un endroit où les ondes radio sont minimes et où la connexion Wi-Fi est possible, puis vérifier à nouveau.

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Vérifier si "HotSpot" est désactivé pour l'appareil à bord du véhicule

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Redémarrer l'appareil du client et vérifier à nouveau.

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S'assurer qu'un autre appareil capable de se connecter est affiché dans les "réseaux disponibles" et qu'une connexion Wi-Fi peut être établie

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Lorsqu'une connexion sans fil est établie, le système audio Bluetooth ne peut pas être utilisé en même temps

S'assurer qu'une connexion sans fil et une connexion audio Bluetooth ne sont pas tentées sur le même appareil

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Vérifier qu'une connexion peut être établie avec un autre dispositif et qu'elle peut être utilisée en même temps

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Même si "Hey Siri" est prononcé, Siri ne commence pas

S'assurer que la fonction de reconnaissance vocale fonctionne correctement.

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Vérifier que la version de l'appareil du client n'est pas antérieure à iOS14.3

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Vérifier la valeur du paramètre "Wake word" sur l'appareil à bord du véhicule.

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S'assurer que le "Wake word" dans les réglages de l'appareil à bord du véhicule n'est pas désactivé.

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S'assurer que la fonction d'écoute "Hey Siri" est réglée sur ON (activé) sur l'appareil du client

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Sélectionner l'appareil du client sur l'écran d'enregistrement de l'appareil du véhicule et s'assurer que le réglage "Use for Apple CarPlay" est en position ON.

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Vérifier si "HotSpot" est désactivé pour l'appareil à bord du véhicule.

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Redémarrer l'appareil du client et vérifier à nouveau.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Le guidage vocal et les informations de navigation ne s'affichent pas sur l'ensemble de combiné d'instruments

Redémarrer l'appareil du client et vérifier à nouveau.

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S'assurer qu'un appareil différent peut se connecter.

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Sélectionner l'appareil du client sur l'écran d'enregistrement de l'appareil du véhicule et s'assurer que le réglage "Use for Apple CarPlay" est en position ON.

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Après avoir effacé l'appareil enregistré sur l'appareil à bord du véhicule, enregistrer à nouveau l'appareil et s'assurer qu'il s'affiche sur l'ensemble de combiné d'instruments

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Aucun son audio lors du démarrage d'Apple CarPlay

(L'appareil du client est suffisamment chargé)

Vérifier si la fonction audio fonctionne correctement.

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S'assurer que le son émis par l'appareil est audible.

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S'assurer que le volume sonore n'est pas réglé sur zéro.

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S'assurer que le réglage de mise en sourdine est en position OFF

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Vérifier si une connexion Miracast peut être établie à l'aide d'un autre dispositif.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

La fonction Android Auto ne peut pas être démarrée via une connexion USB

S'assurer que l'appareil du client est compatible avec Android Auto

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Si un hub USB est en cours d'utilisation, le retirer

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S'assurer que le câble connectant l'appareil du client est un câble compatible avec la communication

• Utiliser un câble avec un repère USB inférieur à 1,8 mètre
• Si une connexion ne peut pas être établie, utiliser un câble en bon état

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Vérifier que "Android Auto" est installé sur l'appareil du client

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Sélectionner l'appareil du client sur l'écran d'enregistrement de l'appareil à bord du véhicule et s'assurer que le réglage "Use for Android Auto" est activé.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

La fonction Android Auto ne peut pas être démarrée via une connexion sans fil

Déplacer le véhicule vers un endroit où les ondes radio sont minimes et où la connexion WiFi est possible, puis vérifier à nouveau

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Accéder au site officiel (https://www.android.com/auto/) et vérifier si l'appareil du client est compatible

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Vérifier que l'appareil du client est connecté à l'appareil à bord du véhicule via le "Bluetooth" en suivant la bonne procédure

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Après s'être assuré que l'appareil du client est connecté à AndroidAuto, vérifier que "Rejected car" ne figure pas sur l'appareil à bord du véhicule.

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Vérifier que le réglage de connexion "Bluetooth" de l'appareil du client est en position ON

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Vérifier que l'appareil à bord du véhicule s'affiche à l'écran des appareils "Bluetooth" enregistrés sur l'appareil du client

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Vérifier que le réglage de connexion Wi-Fi de l'appareil du client est en position ON

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S'assurer que [SSID: "Smartphone_Connect_######"] (où "######" est le dernier des 6 chiffres de l'adresse Wi-Fi MAC) s'affiche en tant qu'informations de connexion du dispositif client

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S'assurer que le nom de l'appareil du client s'affiche parmi les appareils enregistrés "Bluetooth" sur l'appareil à bord du véhicule

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Sélectionner l'appareil du client sur l'écran d'enregistrement de l'appareil à bord du véhicule et s'assurer que le réglage "AndroidAuto" est en position ON

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Sélectionner l'appareil du client sur l'écran d'enregistrement de l'appareil à bord du véhicule et vérifier qu'AndroidAuto démarre lorsque le bouton "CONNECT" est enfoncé

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Redémarrer l'appareil du client et vérifier à nouveau

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Vérifier si une connexion "Bluetooth" peut être établie à l'aide d'un autre appareil

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S'assurer qu'un autre appareil capable de se connecter est affiché dans les "réseaux disponibles" et qu'une connexion Wi-Fi peut être établie

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

La connexion sans fil s'interrompt de manière inattendue

Déplacer le véhicule vers un endroit où les ondes radio sont minimes et où la connexion Wi-Fi est possible, puis vérifier à nouveau.

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Vérifier si "HotSpot" est désactivé pour l'appareil à bord du véhicule.

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Redémarrer l'appareil du client et vérifier à nouveau.

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S'assurer qu'un autre appareil capable de se connecter est affiché dans les "réseaux disponibles" et qu'une connexion Wi-Fi peut être établie.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Les informations d'appel ne s'affichent pas sur l'ensemble de combiné d'instruments.

Redémarrer l'appareil du client et vérifier à nouveau.

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S'assurer qu'un appareil différent peut se connecter.

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Sélectionner l'appareil du client sur l'écran d'enregistrement de l'appareil à bord du véhicule et s'assurer que le réglage "Use for Android Auto" est activé.

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Après avoir effacé l'appareil enregistré sur l'appareil à bord du véhicule, enregistrer à nouveau l'appareil et s'assurer qu'il s'affiche sur l'ensemble de combiné d'instruments

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

Aucun son lors du démarrage d'Android Auto (l'appareil du client est suffisamment chargé)

Vérifier si la fonction audio fonctionne correctement.

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S'assurer que le son émis par l'appareil est audible.

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S'assurer que le volume sonore est réglé sur zéro.

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S'assurer que le réglage de mise en sourdine est en position OFF.

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Vérifier si une connexion Miracast peut être établie à l'aide d'un autre dispositif.

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Remplacer l'ensemble d'autoradio et de système d'affichage.

L'application audio n'est pas affichée dans la liste des sources

Modifier les réglages de communication en Wi-Fi et, si le fonctionnement est normal, vérifier le système télématique.

Vérifier le fonctionnement du serveur à l'aide d'un autre véhicule

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Mettre le contacteur d'allumage en position OFF et essayer à nouveau

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Initialiser l'appareil à bord du véhicule et vérifier à nouveau

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Contacter le centre d'assistance

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L'application audio n'a pas été chargée

Modifier les réglages de communication en Wi-Fi et, si le fonctionnement est normal, vérifier le système télématique.

Vérifier le fonctionnement du serveur à l'aide d'un autre compte ou du véhicule

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Mettre le contacteur d'allumage en position OFF et essayer à nouveau

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Initialiser l'appareil à bord du véhicule et vérifier à nouveau

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Contacter le centre d'assistance

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L'application audio ne répond pas

Modifier les réglages de communication en Wi-Fi et, si le fonctionnement est normal, vérifier le système télématique.

Vérifier le fonctionnement du serveur à l'aide d'un autre véhicule

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Mettre le contacteur d'allumage en position OFF et essayer à nouveau

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Initialiser l'appareil à bord du véhicule et vérifier à nouveau

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Contacter le centre d'assistance

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L'application audio fonctionne mais aucune musique n'est audible

S'assurer que la mise en sourdine du système audio est en position OFF

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Vérifier si la fonction audio fonctionne correctement.

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Emettre un ticket TAS (la diffusion audio ne produit pas de son, mais une autre source audio est audible)

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Le message "Désolé, il y a eu un problème" s'affiche dans la recherche de navigation

Déplacer le véhicule (vers un endroit où la réception des ondes radio du GNSS est bonne)

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Modifier les réglages de communication en Wi-Fi et, si le fonctionnement est normal, vérifier le système télématique.

Mettre le contacteur d'allumage en position OFF et essayer à nouveau

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Contacter le centre d'assistance

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Le message "Désolé, il y a eu un problème" s'affiche dans la recherche de médias

Déplacer le véhicule vers un endroit où l'état de la réception est bon et revérifier

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Modifier les réglages de communication en Wi-Fi et, si le fonctionnement est normal, vérifier le système télématique.

Vérifier à l'aide d'un autre lecteur audio

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Mettre le contacteur d'allumage en position OFF et essayer à nouveau

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Contacter le centre d'assistance

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Le message "Désolé, il y a eu un problème" s'affiche dans la recherche de téléphone

Vérifier si le téléphone mobile est connecté à l'appareil à l'intérieur du véhicule via "Bluetooth"

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Vérifier les contacts synchronisés avec l'unité principale

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Mettre le contacteur d'allumage en position OFF et essayer à nouveau

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Contacter le centre d'assistance

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Le message "Désolé, il y a eu un problème" s'affiche dans la recherche de réglages

Mettre le contacteur d'allumage en position OFF et essayer à nouveau

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Contacter le centre d'assistance

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Impossible d'entrer dans la recherche du clavier

Mettre le contacteur d'allumage en position OFF et essayer à nouveau

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Contacter le centre d'assistance

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L'application ne fonctionne pas normalement

Vérifier si la communication est réglée sur Wi-Fi et si le fonctionnement est normal, vérifier le système télématique

S'assurer que le statut du contrat du service est valide et que l'utilisateur est inscrit

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Mettre le contacteur d'allumage en position OFF et essayer à nouveau

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Vérifier le fonctionnement du serveur à l'aide d'un autre compte ou du véhicule

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Vérifier que la version de l'application est la dernière

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Initialiser l'appareil à bord du véhicule et vérifier à nouveau

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Contacter le centre d'assistance

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L'appel d'assistance à la destination ne peut pas être effectué

S'assurer que le système télématique fonctionne correctement

Vérifier si l'état du contrat de service est valide

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Contacter le centre d'assistance

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